Passo a passo
- Envie uma mensagem pelo WhatsApp (17) 99197-2287 com o assunto Exclusão de dados.
- Informe seu nome completo e o número de telefone cadastrado.
- Diga de qual sistema quer excluir os dados (por exemplo, Vórtex Convida) e, se for convidado, o nome do evento ou do organizador.
- Podemos pedir uma confirmação de identidade, para garantir que o pedido foi feito pelo próprio titular.
- Você receberá a resposta em até 15 dias, informando o que foi excluído.
Se você só quer parar de receber mensagens pelo WhatsApp, basta responder SAIR na conversa.
O que é excluído
- nome, telefone e e-mail cadastrados;
- respostas de confirmação de presença e demais registros ligados a você nos eventos;
- dados da conta de cliente, quando não houver mais contrato ativo.
O que precisa ser mantido
Alguns dados não podem ser apagados imediatamente, porque a lei exige que sejam guardados por um período:
- registros de acesso, pelo prazo de 6 meses previsto no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- documentos fiscais e contábeis de clientes, como notas fiscais, pelo prazo exigido pela legislação tributária, que inclui o CPF ou CNPJ;
- dados necessários para o exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Encerrados esses prazos, os dados são excluídos. Enquanto isso, ficam guardados com segurança e não são usados para outras finalidades.
Convidados de eventos
Se seus dados foram cadastrados por um organizador de evento, você pode pedir a exclusão diretamente a nós ou ao organizador. Avisaremos o organizador sobre a exclusão quando necessário.